Service d'Assistance Médico-Sociale (SAMS)

Le Service d’Assistance Médico-Sociale (SAMS) est mis en place pour améliorer les parcours de soins des patients tout en assurant la régulation médicale et la gestion des cas d’urgence.

Ce service remplit plusieurs objectifs : 

  • Assurer une écoute médicale permanente personnalisée 24h/24 7j/7 par des équipes pluridisciplinaires formées et motivées.

  • Déterminer et déclencher la réponse la mieux adaptée à chaque appel au travers d’une prise en charge rapide et efficace.

  • Fournir un accès préférentiel aux meilleurs réseaux de soins en assurant la disponibilité et la rapidité des moyens d’hospitalisation (publics ou privés) adaptés à l’état du patient.

  • Organiser le parcours de soin spécifique adapté à chaque situation avec le cas échéant le transport (médicalisé ou non) vers l’établissement de soins le plus adapté.

 

Le SAMS est chargé de fournir une réponse adaptée aux problèmes médicaux, urgents ou non, qui lui sont soumis sur une ligne téléphonique dédiée. Le service répond donc également à la demande d'aide médicale urgente, c'est-à-dire l'assistance préhospitalière (dans la rue, à domicile, sur le lieu de travail, etc.), aux victimes d'accidents ou d'affections soudaines en état critique (AVC, malaise, maladie, femmes enceintes…). 

Chaque appel est pris en charge tout d'abord par une infirmière, qui en quelques secondes et grâce à quelques questions clés, évalue le degré d'urgence de la situation avant de rassurer le patient et l’orienter vers le professionnel de santé le plus adapté à sa situation (et éventuellement au médecin régulateur dans les cas d’urgence).

 

Le Service d'Assistance Médico-Sociale de C3Medical permet d'avoir un parcours de soins optimisé, au coût le plus juste, en vous orientant au bon endroit, au bon moment.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Orientation du patient :

En contactant le Service d’Assistance Médico-Sociale de C3Medical, des Professionnels de Santé formés et motivés se chargeront – avec des outils performants basés sur l’intelligence artificielle – d’analyser immédiatement chaque cas et d’orienter le Patient vers l’interlocuteur le plus adapté à chaque situation :

  • Un Médecin – Généraliste ou Spécialiste – immédiatement ou dans les 24h si besoin, en fonction des symptômes observés.
  • Un Psychologue qui apportera soutien et accompagnement si le Patient est en situation de stress ou d’anxiété.
  • Une Sage-Femme qui veillera pour les femmes enceintes au bon déroulement de la grossesse, et même après, afin d’enseigner à la maman les premiers gestes à adopter avec son bébé.
  • Ou une intervention immédiate en cas d'urgence en faisant appel aux pompiers ou à une ambulance médicalisée qui pourra intervenir dans les plus brefs délais.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Confidentialité des données et secret médical :

Le respect de la confidentialité et du secret médical est à la base de nos processus et de notre éthique de travail :

  • Nous garantissons le secret médical et répondons aux réglementations en vigueur concernant la confidentialité des données médicales qui nous sont transmises (RGPD, CNIL/CNDP, etc.).
  • Nous n’allons jamais à l’encontre du choix des patients et leur proposons dès que cela est possible, plusieurs choix d’hôpitaux ou de médecins.
  • Nous nous assurons en amont que les patients que nous accompagnons auront les moyens financiers et/ou les prises en charge leur permettant d’aller jusqu’au bout de leurs soins.
  • Nous nous attachons à prendre toutes les précautions nécessaires pour valider la légitimité du dossier médical, et encadrer le retour des patients dans leur pays après leur prise en charge.

 

Vous êtes un patient ou représentez une compagnie d'assurance, une mutuelle ou une entreprise et le Service d'Assistance Médico-Sociale vous intéresse ?
Contactez-nous pour échanger sur vos besoins : contact@c3medical.com