Monsieur H. –  DRH  d’une société agricole implantée dans plus de 10 pays africains

« C3Medical est une solution performante »

C3Medical nous permet de proposer à nos collaborateurs une offre d’assistance médicale permettant de mieux prendre soin de leur santé et de celle de leur famille. Cette offre rentre dans la politique Santé / RSE que nous avons développée et mise en œuvre dans les pays dans lesquels nous sommes présents. Au-delà d’un sentiment de participer à l’amélioration des conditions de travail locales et du bien-être des équipes, nous avons également pu voir des impacts positifs sur les indicateurs de mesure des effets sur la performance de l’entreprise, de l’absence au travail pour raison de santé, liés à un meilleur accompagnement pendant toute la durée des soins se traduisant par un retour plus rapide au travail.

Monsieur H. – DRH d’une société agricole implantée dans plus de 10 pays africains
Docteur M. – Médecin d’une société dans le secteur minier au Sénégal.

Les œuvres sociales et la direction générale de la société ont toujours souhaité que les collaborateurs ou leurs familles qui ne pouvaient pas être soignés à Dakar, puissent aller se faire soigner à l’étranger. Un budget conséquent était réservé chaque année pour prendre en charge les quelques évacuations qui devaient se faire, et moi-même j’étais fort occupé à faire des allers et retours sur la France et sur le Maroc avec les malades.

Les difficultés commençaient pour nous lorsque le dossier avait été accepté en interne, par la commission mise en place à cet effet : Vers quel pays, vers quel médecin envoyer le malade ? Comment arriver à prendre des rendez-vous rapidement ? Qui pour accompagner le malade ? Comment avoir un suivi de l’évolution de santé du malade ? Sans parler des cas impliquant des enfants pour lesquels ces sujets sont encore plus angoissants pour nous et pour la famille.

Les équipes de C3Medical ont réussi à simplifier et améliorer la qualité de ce service que nous rendions à nos collaborateurs, en prenant tout en main, et en mettant à notre disposition des médecins et des accompagnants avec lesquels échanger en temps réel sur l’évolution du cas du patient. Un autre point fort de la relation est de se rendre disponible et de faciliter les mises en relation de nos médecins avec les médecins traitants une fois le patient de retour, pour suivre les évolutions et rassurer.

Depuis la mise en place de ce partenariat, j’ai beaucoup réduit le temps que je passais à gérer des dossiers complexes et très émotionnels, et nous avons pu orienter nos collaborateurs vers des spécialistes très compétents, rapidement. Je dois également dire que les retours de malades qui ont été accompagnés sont généralement très bons, mettant en avant la disponibilité, le soutien, et l’efficacité des équipes et de l’organisation.

Docteur M. – Médecin d’une société dans le secteur minier au Sénégal.
Monsieur P. – Directeur Général d’une importante multinationale avec de nombreuses implantations en Afrique.

Nous souhaitions pouvoir offrir à nos collaborateurs locaux une politique santé de qualité et fidélisante. L’organisation et le financement de soins à l’étranger, quand la pathologie ne pouvait être soignée localement, était quelque-chose que nous faisions au cas par cas et que nous souhaitions mieux valoriser. Nous avions du mal à mettre en avant cet avantage car organiser de tels déplacements prenait un temps fou à nos médecins locaux, et les coûts et durées des séjours étaient assez mal contrôlés.

C3Medical nous a permis de mettre en place ce service en gérant pour notre compte un fond de garantie que nous avons construit avec eux petit à petit (grâce aux économies que nous réalisions), et en prenant la main sur l’organisation et la mise en œuvre des évacuations que nous décidions en interne de financer, protégeant nos intérêts grâce à un contrôle strict des dépenses, et ceux de nos collaborateurs grâce à un accompagnement local de grande qualité.

L’intégration, de la prise en charge des soins à l’étranger (dans certaines conditions) dans notre politique RH a été fort appréciée par nos collaborateurs et fait partie des éléments que nous mettons en avant pour recruter les meilleurs profils. C’est aussi clairement un moyen d’augmenter notre performance en évitant des absences prolongées, tout en maîtrisant et optimisant les budgets associés.

Monsieur P. – Directeur Général d’une importante multinationale avec de nombreuses implantations en Afrique.

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